出前館の評判・口コミを実際に調査！手数料と送料の仕組みも解説
結論、出前館は加盟店100,000店舗以上から料理を注文できる、国内でもトップクラスの宅配アプリです。
- ✓全国47都道府県に対応、加盟店舗は100,000店舗以上
- ✓実店舗と同じ「お店価格」で頼める店も多い
- ✓最短20分で届く店もあり、配達状況もアプリで見られる
この記事では、特徴や感想、口コミ、料金、使い方をまとめました。
※本ページはプロモーションが含まれています。掲載している内容はねこゲーマーが実際に調べた上での正直な感想です。情報の内容がプロモーションによって影響を受けることはありません。
出前館の特徴
国内最大級の飲食店数
有名チェーンから近所のお店まで、いろいろ選べます
最短20分でお届け
配達状況はアプリでリアルタイムに確認可能です
「半額祭」などお得な企画
期間限定の割引やクーポンがたくさんあります
出前館はどんなアプリ？
一言でいうと、出前館は近所のお店から料理を注文できる宅配アプリです。加盟店は100,000店舗を超えていて、全国47都道府県のどこでも使えます。
運営元は株式会社出前館です。証券コード2484で、東証スタンダードに上場しています。
もともとは1999年9月にできた会社です。2020年からはLINEヤフーと資本のつながりがある会社になりました。
似た名前のアプリに「出前館:配達員」があるので注意しましょう。これは配達をして稼ぐ人向けの別アプリです。
今回紹介するのは、料理を注文する側のアプリです。星の数やレビュー件数も、注文アプリのものだけを使っています。
検索すると配達員側の口コミも混ざって出てくるにゃ。今回は注文する人向けの話だけをまとめたにゃ
先に説明します：頼んだ料理はちゃんと届くの？
結論から言うと、頼んだ料理は加盟店と配達パートナーを通じて家までしっかり届きます。
運営元は、株式会社出前館という会社です。資本金は1億円で、本社は東京都渋谷区にあります。
仕組みはとてもシンプルです。加盟店が料理を作り、配達員が受け取って届けます。
配達の状況は、アプリでいつでもわかる仕組みです。
ただし注意点もあります。天気や混雑ぐあいで、到着が予定より遅れることがあります。
トラブルのときは、アプリの中の問い合わせ窓口に連絡してください。
- サービス名
- 出前館（Demae-can）
- アプリ名
- 出前館 お店価格でフードデリバリー、宅配、配達をアプリで！
- 運営会社
- 株式会社出前館（東証スタンダード上場・証券コード2484）
- 対応OS
- iOS／Android
- 料金体系
- 基本無料（商品代金＋サービス料＋送料。注文ごとに手数料が発生）
- 会社設立
- 1999年9月9日
- アプリ配信開始
- 2010年12月（iOS版）
- 加盟店舗数
- 100,000店舗以上（全国47都道府県）
- App Store評価
- ★4.44（レビュー約29.9万件）
- Google Play評価
- ★4.3前後
- 配達目安
- 最短20分〜（店舗や状況により変動）
App StoreとGoogle Playでは評価に少し差があります。App Storeは★4.44と高めで、Google Playは★4.3前後です。
口コミの中身は、あとの章で詳しく見ていきます。
出前館の特徴6選
出前館ならではの特徴を6つにまとめました。
①日本最大級の飲食店数
ガストや吉野家、CoCo壱番屋まで揃ってるにゃ。迷ったら開けば大体何か見つかるにゃ
加盟店は100,000店舗を超えました。ファミレスやファストフード、寿司、弁当まで、いろいろなジャンルがあります。
②お店で頼むのと同じ「お店価格」
「お店価格」対応の店なら、お店に行くのと同じねだんで注文できます。使えるお店は約21,000店まで増えました。
③最短20分・配達状況もリアルタイムで確認
注文すると、届く時間の目安が出ます。最短20分で届くお店も少なくありません。
④食べたいメニューからサクッと検索
寿司やラーメン、中華、弁当などジャンル別に探せます。メニュー名で直接さがすこともできます。
⑤あの人気チェーンも続々出前をはじめている
かつやや吉野家、デニーズ、バーガーキングなど、出前のイメージが薄かった店も増えてきました。
⑥「半額祭」などお得なキャンペーンが充実
「ウルトラ半額祭」のように、商品が半額になるセールが定期的にあります。クーポンと合わせて使えばさらにお得です。
実際に使ってみた感想・口コミ評判
口コミを調べると、良い声と気になる声の両方が見つかりました。
良い口コミで多いのは「メニューが豊富」「配達員の対応が丁寧」「支払い方法が選べて便利」という声です。キャッシュレス派には特に強みです。
PayPayもd払いも使えるから、財布を出さずに頼めるのは助かるにゃ
一方で気になる口コミもあります。「混雑する時間帯はアプリがエラーになりやすい」「配達が予定より遅れることがある」という声です。
実際に調べると、夕食どきや週末は注文が集中しやすいようです。時間に余裕を持って注文するのがコツかもしれません。
カスタマーサポートの対応について、返信が遅いと感じる人もいるようです。トラブルのときは、アプリ内の「お問い合わせ」から状況を伝えるとスムーズです。
App StoreとGoogle Playで評価に差があるのは、レビュー件数の違いも関係しているでしょう。App Storeは約29.9万件と数が多く、高評価に偏りやすい面があります。
良い点・気になる点
- 加盟店舗100,000店舗以上・全国47都道府県に対応
- 「お店価格」対応店なら実店舗と同じ値段で頼める
- 「半額祭」など季節のキャンペーンがお得
- 支払い方法が豊富（PayPay、d払い、現金など）
- 配達状況をアプリでリアルタイムに確認できる
- 東証スタンダード上場の実在企業が運営していて安心
- 混雑する時間帯はアプリがエラーになりやすいという声がある
- サービス料や現金払い手数料など、料金の内訳がやや複雑に感じる人もいる
- 天候やエリアによっては配達に時間がかかる場合がある
ねこゲーマーの独自採点
項目ごとに点数をつけてみたにゃ。参考にしてほしいにゃ
| 店舗・メニューの豊富さ | 4.6 |
| 配達のスピード・正確さ | 3.9 |
| 料金のわかりやすさ | 3.6 |
| 使いやすさ | 4.1 |
| 総合評価 | 4.3 |
※総合評価はApp Store（★4.44）を基準に、混雑時のアプリエラーに関する声を踏まえSとしています。
料金の仕組み・お得な使い方
結論、出前館の支払い額は商品代金＋サービス料＋送料で決まる仕組みです。2026年3月に変わって、今はこの3つの形です。
- 商品代金
- 各店舗の表示価格どおり（税込）
- サービス料
- 注文金額に応じて変動。金額は注文手続き画面で確認できる
- 送料
- 店舗ごとに設定。現在は無料になるキャンペーンを実施中（終了時期未定）
- 現金払い手数料
- 250円（「出前館がお届け」の店で代金引換を選んだ場合）
- 配達員支援金
- 1注文150円。悪天候時や配達員不足時に加算される場合がある
- クーポン
- 初回注文向けや期間限定の割引クーポンあり（内容は時期により変わる）
手数料の名前がいくつもあって最初は戸惑うにゃ。でも合計額は確定前の画面でちゃんと確認できるにゃ
お得に使うコツは2つあります。1つは「お店価格」対応の店を選ぶことです。
もう1つは、「半額祭」やクーポンが出るタイミングをねらうこと。
使い方・始め方の流れ
宅配アプリは「個人情報が心配」「知らない会社では」と不安に思う人もいるはずです。出前館の運営元である株式会社出前館は、実際にある上場企業で、会社の中身もきちんと公開されています。
始め方は4ステップです。順番に見ていきましょう。
アプリを開き、メールアドレスや電話番号を登録すれば会員登録が完了します。
住所を入力すると、届けてくれるお店が一覧で出ます。ジャンルやメニュー名からでも探せて便利です。
クレジットカードやPayPay、現金払いなど好きな方法を選び、注文を確定します。
アプリの画面を見れば、配達員が今どこにいるか、届く時間の目安がわかります。着いたら受け取るだけです。
退会（アカウント削除）はマイページの手続きから行えます。困ったときはアプリ内のヘルプやお問い合わせ窓口を使うと安心です。
こんな人におすすめ・向かない人
ここは良い点・気になる点とかぶらないよう、「どんなタイプの人に合うか」だけをお伝えします。
近所の有名チェーン店をまとめて比べて、まとめて注文したい人。
とにかく最安値で頼みたい人には、お店によって割高に感じることもあります。
よくある質問
「出前館:配達員」という別アプリがありますが、これと同じですか？
違います。この記事で紹介しているのは、料理を注文する側のアプリです。
配達をして稼ぐ人向けの「出前館:配達員」は、別のアプリとして配信されています。
送料は本当に無料ですか？
今はキャンペーンで送料が無料になっているお店が多いです。ただし終わる時期は決まっていなくて、別にサービス料や現金払い手数料がかかることもあります。
現金払いはできますか？追加料金はありますか？
代金引換が使えるお店なら、現金でもはらえます。ただし出前館がとどけるお店で現金をえらぶと、べつに250円の手数料がかかります。
出前館はどんな会社が運営していますか？安全ですか？
株式会社出前館という実際にある会社が運営しています。東証スタンダードに上場していて、LINEヤフーと資本のつながりもあります。
クーポンはどうやって使いますか？
商品をカートに入れたあと、注文画面のクーポン欄にコードを入力して「適用する」を押すだけです。条件に合わないと反映されないので、金額や使えるお店をたしかめましょう。
配達にはどれくらい時間がかかりますか？
お店によりますが、最短20分で届くこともあります。天気や混雑ぐあいによって、表示された時間より遅れることもあります。
まとめ：出前館は結局使えるのか
近所に何があるか知る用途だけでも十分元が取れるにゃ。まずは自分の住所で検索してみてほしいにゃ
結論、出前館は加盟店が多く、お店と同じ「お店価格」でも頼める宅配アプリです。東証スタンダードに上場している、実際にある会社が運営していて、払ったお金の分の料理はちゃんと届く仕組みです。
気になる点は、混雑時のアプリエラーと料金の内訳がやや複雑なこと。ただし「お店価格」対応店や「半額祭」を狙えば、お得に使うこともできます。
「近所の有名チェーンをまとめて比べたい」「今日はできたてを家で食べたい」という人は、まず自分の住所で検索してみてください。
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